質量保證期：貳年。

售后服務內(nèi)容詳細說明

（1）在產(chǎn)品質量保證期之內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設計、工藝、材質、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質量問題，）供方無償?shù)爻袚收暇S修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務；

（2）質保期滿后，終身提供免費上門維修服務和維護，零配件及耗材終身以市場價9折優(yōu)惠供應。

（3）維修響應及收費情況：維修故障響應時間：無論在質保期內(nèi)，還是質保期后，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)響應。如需上門解決問題，工程師杭州市8小時內(nèi),浙江省內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，12小時內(nèi)修復。若短期無法修復的，我方及時提供相應備用設備并負責安裝調(diào)試，為此，我方將提供相應承諾書。收費情況：質保期內(nèi)由于設備本身的質量問題，免費維修和更換零配件（正常到期耗材除外）；質保期后，除收取更換耗材和配件費用以外，其它全部免費。

技術培訓

（1）培訓時間：結合應用設備安裝、調(diào)試、試運行直至zui終驗收等各階段，同步進行，培訓時間視安裝調(diào)試進度為準，原則上在1周內(nèi)完成，待所有設備安裝調(diào)試完畢后再進行一次全面鞏固式的培訓；

（2）培訓內(nèi)容：設備原理、安裝、調(diào)試、操作使用、設備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等；

（3）培訓方式：人對人面授，結合設備和培訓資料進行；

（4）培訓地點：設備使用現(xiàn)場或由采購方安排，統(tǒng)一集中培訓；

（5）培訓程度：受訓人員能熟練掌握培訓內(nèi)容；

（6）培訓人數(shù)：現(xiàn)場培訓3～5名操作人員或由用戶方人員；

（1）產(chǎn)品完成安裝驗收交用戶使用后，我公司會將用戶的信自己輸入電腦存檔管理，并由（售后服務）人員定期的以或上門的形式進行回訪，了解使用情況，解決用戶在使用過程中遇到的問題，但證與用戶保持長期、良好的技術交流和協(xié)作關系。

（2）如需進行升級的設備，我方會及時免費提供設備軟件的升級，免費提供設備新功能的資料。

8、售后服務

浙江：杭州喜瓶者生物技術有限公司

：熊工